una nuova grammatica del lavoro Il vecchio dilemma delle organizzazioni Nelle organizzazioni esiste una tensione antica quanto il management stesso: essere efficienti o essere efficaci?L’efficienza riguarda il modo in cui si fanno le cose: utilizzare al meglio le risorse, ridurre gli sprechi, ottimizzare tempi e costi. È la logica dell’ingegneria dei processi, della produttività, della…
Digitale, organizzazione e possibilità
oltre la tecnologia, dentro le scelte Negli ultimi anni il digitale è entrato nelle organizzazioni con la forza delle parole che sembrano non ammettere alternative: innovazione, velocità, efficienza, automazione. Si parla di strumenti, piattaforme, intelligenza artificiale, integrazioni di sistema. Si parla molto di cosa fare.Molto meno di che cosa cambia, davvero, quando il digitale prende…
Fidelizzazione, organizzazione e identità
quando il cliente riconosce nell’azienda il suo partner di fiducia Fidelizzazione: una parola che negli ultimi anni è diventata quasi un riflesso automatico quando si parla di mercato e di strategie di mercato. La si incontra nei piani marketing, nei CRM, nelle metriche di retention, nei programmi loyalty, nei funnel disegnati per creare lead. Se…
Fausto Colombo, l’intellettuale gentile
Ci sono persone che non lasciano solo un’opera, lasciano un modo di guardare… e te ne accorgi quando non ci sono più, quando, ripensando ai luoghi e ai tempi dell’incontro, ricordi non solo concetti e appunti presi, ma orizzonti e visioni di senso. Per me incontrare nel lontano 1998 il Professor Colombo è stato proprio…
Quando l’organizzazione prende voce
Comunicazione, strategia e cultura organizzativa: come le imprese costruiscono valore attraverso il confronto, l’ascolto e le decisioni condivise C’è un’idea, tanto radicale quanto scomoda, che attraversa la sociologia di Niklas Luhmann*:le organizzazioni non sono fatte di persone, sono fatte di comunicazioni che generano altra comunicazione.Le persone entrano, escono, cambiano ruolo, cambiano azienda.Le comunicazioni restano. Si…
Struttura o relazione: dove nasce davvero la performance?
C’è una definizione semplice, quasi scolastica, che spesso viene data alle organizzazioni: “un gruppo di persone formalmente unite per raggiungere un obiettivo che, da sole, difficilmente riuscirebbero a conseguire.” È una frase che sembra innocua. Eppure contiene già una tensione potente: tra il formale e l’umano, tra l’obiettivo e il legame, tra ciò che viene…
Quando l’AI entra in azienda, chi decide davvero?
C’è un momento, spesso molto breve, in cui l’intelligenza artificiale smette di essere un pensiero, un’opportunità, un desiderio e diventa una presenza reale. Succede quando qualcuno, in una riunione, dice: «Allora, da domani possiamo farlo fare all’AI.» Non è un annuncio. È un passaggio di soglia. L’AI entra in azienda quasi sempre dalla porta della…
La strategia non è fare di più. È fare più chiarezza.
Una scena che si ripete: «Ci serve uno strumento in più.»La frase arriva quasi sempre con lo stesso tono. Non è una richiesta, è una constatazione. La sento in aula, nei corridoi, nelle call del lunedì mattina. A volte lo strumento è l’AI, altre volte una nuova piattaforma di project management, un modello di marketing,…
Osservatorio Strategico 