quando il cliente riconosce nell’azienda il suo partner di fiducia Fidelizzazione: una parola che negli ultimi anni è diventata quasi un riflesso automatico quando si parla di mercato e di strategie di mercato. La si incontra nei piani marketing, nei CRM, nelle metriche di retention, nei programmi loyalty, nei funnel disegnati per creare lead. Se…
Categoria: identità
La strategia non è fare di più. È fare più chiarezza.
Una scena che si ripete: «Ci serve uno strumento in più.»La frase arriva quasi sempre con lo stesso tono. Non è una richiesta, è una constatazione. La sento in aula, nei corridoi, nelle call del lunedì mattina. A volte lo strumento è l’AI, altre volte una nuova piattaforma di project management, un modello di marketing,…
Osservatorio Strategico 